7 天鑑賞期： 依《消費者保護法》規定，網購享有商品到貨次日起算 7 天的鑑賞期（猶豫期）。若商品有問題或不符需求，可於 7 日內聯繫客服辦理退貨。
商品狀態要求： 鑑賞期並非「試用期」。退回的商品必須是全新狀態且包裝完整（包含主商品、內外包裝、附件、贈品、說明書及紙本發票等）。
無法退貨的情形：
超過 7 天鑑賞期。
商品已經拆封、使用、食用，或因人為因素產生破壞（如污損、刮傷）。
屬於個人衛生用品、消耗性商品（如保健食品、貼身護具等），一經拆封即無法退換。
退貨時包裝不完整、配件遺失，或未連同發票及贈品一併退回。
開箱錄影： 建議收到包裹開箱時全程錄影。如發現商品瑕疵、短少或款式錯誤，請立即提供開箱影片與照片給客服。
聯繫客服： 欲辦理退換貨，請先備妥「訂單編號」並聯繫線上客服，確認符合退貨資格後，客服會協助安排後續事宜（請勿自行將商品寄回）。
準備包裹： 將全新商品、發票、所有配件與贈品妥善包裝。為避免破壞商品原廠外盒，請務必在原包裝外再加一層外箱或包裝袋。
作業時間： 當退回商品送達並經檢查確認無誤（無人為損壞且符合退貨條件）後，退款作業通常需要 7 至 14 個工作天（不含例假日）。
信用卡付款： 款項將直接刷退至原付款的信用卡帳戶。因各銀行結帳日不同，退款可能會顯示在當月或次月的信用卡帳單中。
貨到付款 / 超商取貨付款 / ATM 匯款： 須請您提供正確的退款銀行帳戶資訊（包含銀行名稱、分行、帳號及戶名），確認退貨成功後，款項將匯入您指定的帳戶，並可能扣除匯款手續費。
正光金與折價券： 若辦理退貨或取消訂單，已使用的正光金或折價券通常不予補發；若訂單因退貨未達免運門檻或滿額折扣，退款金額將會重新計算並扣除相關運費或折扣差額。