正光藥局客服專區_

｜客服問答 Q&A｜

一、會員問題

Q1. 忘記密碼該怎麼做？

A1. 點選您在登入會員下方 "忘記密碼" 並輸入您當初註冊之信箱，確認後發送寄送重設密碼信，即可於您的信箱收取信件重設密碼。

Q2. 忘記當初所註冊會員的信箱該怎麼做？

A2. 若不確定自己使用哪個信箱的會員，可於客服專區寫信聯繫我們，或者訊息正光藥局官方line@客服，讓我們協助您查詢。
客服信箱：[email protected]

LINE@ ID ：@ckcare

正光粉絲團：https://www.facebook.com/ChengKuangCare/

客服時間：週一至週五 08：30-17：30 (中午休息時間12:00-13:00)，不含國定例假日

Q3. 訂單取消後所使用購物金會返還嗎？

A3. 若折抵購物金的訂單若遭取消，已折抵之購物金將會返還。

Q4. 購物金所累積的基準是什麼?

A4. 會員升級以付款狀態為「已付款」且訂單狀態不為「已取消」的訂單金額為累積基準。

Q5. 購物金有使用期限嗎?

A5. 購物金等同於現金，並且有使用期限，請請定期登入會員帳號、密碼後，登入後至「購物金」查詢。

Q6. 購物金有折抵時間順序嗎?

A6. 購物金可累積抵用，系統將自動從最接近有效期限的購物金開始逐筆抵扣。

Q6. 可以合併帳號使用購物金嗎？

A6. 每位會員僅有單一購物金帳戶，無法提供合併帳號、金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。

三、注意事項：
．本公司保留促銷商品、活動變更之權利。

．購物金使用權益僅限於正光藥局官網上使用。

．已出貨退貨，恕不退回原先所抵購的購物金。

．未出貨取消訂單，取消訂單後無法退還原抵用於該商品之等值點數。

【正光連鎖藥局】

彰化在地最權威，致力於預防保健醫學的社區複合藥局。