正光藥局客服專區

｜退貨流程｜

一、退貨說明：

凡在本網站購買之商品，根據「消費者保護法」規定，於網路購物之消費者均享有商品到貨7天鑑賞期，但商品必須為全新狀態且包裝完整。超過了7天鑑賞期的退貨時效，恕難辦理退貨，敬請見諒！並請注意以下說明：

１. 您收到的商品如有瑕疵，請勿拆封或使用，並請於收到商品7天鑑賞期內提出「商品退貨」申請。申請方式請見下方退貨申請流程。

２.退回商品必須保持全新完整狀態，包括發票、商品本身、配件、所附贈品、包裝盒均需完整無缺。如退回的商品缺件、毀損、冷藏品未冷藏、冷凍品解凍，請恕無法辦理退貨。

３.如非因商品因素欲退貨，須自行負擔運費及退款手續費(將於退貨金額中扣除)。

４.商品退貨後，退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還。

二、退貨申請流程：

1. 簽收商品後7日內請務必檢查商品，如遇到商品瑕疵、毀損或配送錯誤等情況，請與正光藥局線上客服聯繫提出退貨申請，並告知訂單編號、姓名、聯絡電話及商品瑕疵照。

２. 在本公司通知後續前請務必保持商品本體、內外包裝、贈品、配件以及發票的狀態完好無損，否則恕不接受退貨，敬請見諒。

３. 待本公司確認訂單內容無誤並符合退貨原則後，會立即與您聯繫告知退貨後續流程與相關注意項目。

４. 本公司收到退貨商品檢查無誤後，3工作天內將會安排退款。

三、退款說明：

－商品退貨後，退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還

－未達免運標準之訂單，將扣除運費，退回商品金額。

－信用卡線上付款待本公司確認符合退貨原則後，我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日)，為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單

－信用卡退款時間擇依個人信用卡公司的處理時間而有所不同，詳情請洽發卡公司，不便之處敬請見諒。

－匯款轉帳繳費待本公司確認符合退貨原則後，將會與您聯繫並請您協助提供退款帳戶資訊。退款將會直接匯款至您指定之帳戶。每月20日前收到的退貨，將於當月25日退款，超過20日則於次月25日退款。

四、無法退貨之情況：

有下列情況者恕不接受退貨：

１. 超過7天鑑賞期商品。

２.依消費者指定要求而特別訂製的商品。

３.商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者。

４.發票、附配件不齊。

５.商品說明頁特別載明不可退貨之商品。

當您申請退訂後，將於2個工作天內與您聯繫退貨相關事宜，若有其他特殊規定，請依商品說明頁面為主。

客服資訊

客服專線：0966-669-335 或 04-7636339分機 130

客服專線服務時間：周一至周五：08:30~12:00，13:00~17:30 (國定例假日休)

FACEBOOK線上客服：https://www.facebook.com/ChengKuangCare/

【正光連鎖藥局】

彰化在地最權威，致力於預防保健醫學的社區複合藥局。