正光客服專區

|退貨流程|



一、退貨說明


凡在本網站購買之商品,根據「消費者保護法」規定,於網路購物之消費者均享有商品到貨7天鑑賞期,但商品必須為全新狀態且包裝完整。超過了7天鑑賞期的退貨時效,恕難辦理退貨,敬請見諒!並請注意以下說明:


1. 您收到的商品如有瑕疵,請勿拆封或使用,並請於收到商品7天鑑賞期內提出「商品退貨」申請。申請方式請見下方退貨申請流程。


2.退回商品必須保持全新完整狀態,包括發票、商品本身、配件、所附贈品、包裝盒均需完整無缺。如退回的商品缺件、毀損、冷藏品未冷藏、冷凍品解凍,請恕無法辦理退貨。


3.如非因商品因素欲退貨,須自行負擔運費及退款手續費(將於退貨金額中扣除)。


4.商品退貨後,退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還。

二、退貨申請流程

1. 簽收商品後7日內請務必檢查商品,如遇到商品瑕疵、毀損或配送錯誤等情況,請與正光藥局線上客服聯繫提出退貨申請,並告知訂單編號、姓名、聯絡電話及商品瑕疵照。


2. 在本公司通知後續前請務必保持商品本體、內外包裝、贈品、配件以及發票的狀態完好無損,否則恕不接受退貨,敬請見諒。


3. 待本公司確認訂單內容無誤並符合退貨原則後,會立即與您聯繫告知退貨後續流程與相關注意項目。


4. 本公司收到退貨商品檢查無誤後,3工作天內將會安排退款。





三、退款說明


商品退貨後,退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還


-未達免運標準之訂單,將扣除運費,退回商品金額。


-信用卡線上付款待本公司確認符合退貨原則後,我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日),為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單


-信用卡退款時間擇依個人信用卡公司的處理時間而有所不同,詳情請洽發卡公司,不便之處敬請見諒。


-匯款轉帳繳費待本公司確認符合退貨原則後,將會與您聯繫並請您協助提供退款帳戶資訊。退款將會直接匯款至您指定之帳戶。每月20日前收到的退貨,將於當月25日退款,超過20日則於次月25日退款。


四、無法退貨之情況


有下列情況者恕不接受退貨:


1. 超過7天鑑賞期商品。


2.依消費者指定要求而特別訂製的商品。


3.商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者。


4.發票、附配件不齊。


5.商品說明頁特別載明不可退貨之商品。

當您申請退訂後,將於2個工作天內與您聯繫退貨相關事宜,若有其他特殊規定,請依商品說明頁面為主。

客服資訊

客服專線:04-7636339分機 118

客服專線服務時間:周一至周五:08:30~12:00,13:00~17:30 (國定例假日休)

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